Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Monica Pacheco, entrepreneur individuel exploitant le nom commercial SHEMEN, 4 rue du Château d’Eau, 33290 Blanquefort, France.

Pour toute question relative à vos données : contact@shemen.fr ou 06 16 38 48 16.

2. Données traitées

Selon votre démarche, SHEMEN peut traiter les données suivantes :

• identité et coordonnées : prénom, nom, email, téléphone ;
• éléments nécessaires à une réservation, un achat, une Invitation ou une Collection ;
• messages adressés à SHEMEN et informations de suivi administratif ;
• préférences de confort communiquées volontairement avant un rituel : intensité, température, zones à privilégier ou à exclure, silence, parfum et information utile à votre confort ;
• données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement des services utilisés.

SHEMEN ne reçoit pas les données complètes de votre carte bancaire. Celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à une demande ou préparer une relation contractuelle : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de SHEMEN à assurer le suivi des échanges.
• Gérer une réservation, un paiement, une Invitation ou une Collection : exécution du contrat.
• Établir et conserver les justificatifs administratifs et comptables : respect d’obligations légales.
• Adapter le confort du rituel : votre consentement. Toute information susceptible de révéler une donnée sensible est facultative et n’est traitée qu’avec votre consentement explicite.
• Assurer la sécurité technique du site : intérêt légitime à prévenir les incidents et les usages abusifs.

Le refus de fournir une donnée marquée comme obligatoire peut empêcher SHEMEN de répondre à la demande ou d’exécuter le service concerné. Les informations de confort demeurent facultatives.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles à SHEMEN et, dans la limite nécessaire à leur mission, à ses prestataires techniques :

• service d’hébergement et de publication du site ;
• TidyCal pour la prise de rendez-vous, lorsqu’il est utilisé ;
• Stripe pour le paiement en ligne ;
• Tally pour les formulaires de contact, de préparation, de personnalisation et d’entreprise ;
• prestataires du nom de domaine, de messagerie et de sécurité technique.

SHEMEN ne vend pas vos données et ne les transmet pas à des tiers à des fins publicitaires.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le droit applicable, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagné lorsque nécessaire de garanties complémentaires. Les informations détaillées sont disponibles dans la politique de chaque prestataire.

6. Durées de conservation

• demandes de contact sans suite contractuelle : 12 mois après le dernier échange ;
• informations de préparation et de confort : 3 mois après le rendez-vous ;
• données liées à la gestion d’une réservation, d’une Invitation ou d’une Collection : pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la preuve des droits ;
• pièces comptables et justificatifs de transaction : 10 ans lorsque la loi l’exige ;
• journaux techniques de sécurité : durée limitée à ce qui est nécessaire à la protection du service.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Adressez votre demande à contact@shemen.fr, en précisant l’objet de votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

8. Sécurité et confidentialité

SHEMEN limite l’accès aux informations aux personnes qui en ont besoin et met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques proportionnées à la nature des données traitées. Les informations de confort sont utilisées avec discrétion et uniquement pour préparer l’expérience demandée.

9. Cookies

Le site n’utilise ni cookie publicitaire ni mesure d’audience. Pour en savoir plus, consultez la politique relative aux cookies.